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KT

콜앤쉐어 APP UX/UI 기획 및 디자인

2015 ~ 2016
  • ISSUE 이통3사가 모두 LTE기반 음성통화 서비스(Voice over LTE, VoLTE) 제공에 따라, 서비스 활성화와 고객편익 향상을 위해 차별화된 VoLTE 서비스 제공 필요
  • SOLUTION 통화 중 콘텐츠 공유 및 문서 공동 저작(스케치) 기능 등 차별화 핵심 기능을 이용하기 쉽게 제공하기 위해 직관적이고 일관성 있는 UI 설계 및 GUI 디자인 제공
  • PROJECT BRIEF UI Scenario / GUI Design

프로젝트를 시작하게 된 배경이 궁금해요.

LTE기반 음성통화 서비스(Voice over LTE, VoLTE)가 상용화 됨에 따라, 각 통신3사가 자사망을 통한 경쟁력 있는 서비스 제공을 위한 서비스가 필요한 상황이었습니다. KT 역시 타사와는 경쟁 우위에 있을 차별화된 서비스 제공을 위한 서비스 아이디어가 필요하여 본 프로젝트가 추진 되어, 기획과 디자인을 맡아 진행하게 되었습니다.
VoLTE는 LTE 환경에서 제공되는 고품질의 통화 서비스로 통화 중 영상전환, 동영상 등을 동시에 주고받을 수 있는 서비스입니다.

파프리카스토리의 작업 과정을 알려 주신다면요.

본 프로젝트는 VoLTE 기술에 대한 정확한 이해와 이를 기반한 사업자의 요구 사항을 분석하여, 차별화된 서비스 기능 도출을 위해, 휴대폰을 통한 통화 전과정의 사용자 경험 분석을 통해 핵심 기능을 도출하였습니다. 이후, 통화 중이라는서비스 상황을 고려하여 보다 직관적이고 쉬운 인터페이스 설계 및 디자인을 위한 UI 및 GUI 디자인 단계를 거쳐 서비스를 개발하였습니다.

파프리카스토리가 발견한 KEY ISSUE & SOLUTION은 무엇인가요?

본 프로젝트는 VoLTE 기술에 대한 정확한 이해와 이를 기반한 사업자의 요구 사항을 분석하여, 차별화된 서비스 기능을 제공하는 것이 궁극적인 목표였습니다. 경쟁사들이 동일한 기술 기반의 서비스들을 출시하거나 할 예정인 터라, 보다 경쟁력 있는 서비스 제공을 위해서는 자사만의 차별화된 서비스 기능에 대해 제공하는 것이 쉽지만은 않은 상황이었습니다. 이에, 음성이나 영상통화 과정에서의 사용자의 행동 패턴이나 잠재 니즈에 대한 보다 면밀한 분석을 위해, 통화 전/중/후의 전과정에 대한 사용자 행동 패턴 분석을 통해, 사용자에게 유익하고 편리한 통화 차별화 서비스 기능을 도출하고자 하였습니다. 또한, 통화 중에 이용하는 서비스인 만큼, 직관적이고 쉬운 인터페이스 디자인이 무엇보다 중요하여 설계 및 디자인 과정에 집중하였습니다.
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