파프리카스토리의 작업 과정을 알려 주신다면요.
본 프로젝트는 상품 분석, 주요 타겟군 설정 및 매체 선정에 대한 기준과 전략을 마련하고, 매력적인 소재를 제작/배포한 후, 고객 반응을 지속적으로 모니터링하여, 적절한 시기에 교체하는 등 보다 효율적인 소재 운영에 중점을 두었습니다.
파프리카스토리가 발견한 KEY ISSUE & SOLUTION은 무엇인가요?
복잡하고 어려운 무형의 디지털 상품을 고객에게 인식시키기 위해서는 상품의 특성과 구성에 대해 고객에게 보다 쉽게 이해시키기 위한 일관성 있는 기준 제시가 필요했고, 이를 고객에게 보다 친화적으로 전달을 위한 커뮤니케이션 방식에 대한 고민이 필요했습니다. 이에 우선은 상품에 대한 분석은 물론, 최근 디지털 매체에서의 고객 커뮤니케이션 트렌드와 성공적인 사례 등에 대한 벤치마킹을 통해, KT 기가인터넷만의 특성을 살린 이미지 인식 방안 및 스타일에 대해 아이디어를 도출하였습니다. 또한 미디어 매체별 특성을 파악하여, 동일한 소재라도 매체 특성에 맞게 문구 및 디자인을 특성화하고, 구매로 연결되는 랜딩 페이지까지의 전반적인 서비스 Flow까지 세심하게 점검하여, 단순히 인입률(CTR : Click Through Ratio)을 높이는데 그치지 않고, 소재를 통해 서비스가 자연스럽게 연결되어 직접적인 구매까지 이어질 수 있도록 전반적인 Flow를 개선하였습니다. 추가로, 미디어랩 사를 통해 각 매체별로 배포된 소재에 대해, 일단위 효율(CTR : Click Through Ratio)을 모니터링하고, 효율이 낮은 소재의 경우는 원인 분석및 수정을 진행하여, 소모 시간이 빠른 디지털 소재의 특성에 맞게 고객 반응에 따라 즉각적으로 대응할 수 있는 운영 관리 방식을 갖추었습니다. 이에, 미디어 매체별 평균 인입률 보다 높은 소재 효율을 지속적으로 보였습니다.디자인 작업에 대해서도 간단히 설명 부탁드립니다.
월별 배너, 이벤트 페이지 등 온라인 소재의 경우, 다채로운 컬러 사용과 볼드한 타이포, 적절한 일러스트와 실제 이미지의 조합으로 고객들의 관심을 지속적으로 유도하여 매체 노출 범위를 꾸준히 확대하였습니다.‘Various Color · Bold Typography · Illustration & Actual Image’
다양한 컬러를 사용했던 온라인 소재와 반대로 오프라인 프로모션으로 작업한 리플렛/카탈로그 디자인의 경우, KT 아이덴티티 컬러인 Red와 Mint를 사용하였습니다. 열정과 혁신, 그리고 고객을 향한 따뜻한 감성을 의미하는 Red를 메인 컬러로 사용하여 KT만의 아이덴티티를 강조하고, Red를 중심으로 전체적인 톤을 배색하여 전반적인 컬러 스타일에 일관된 톤을 유지하였습니다.
KT 기가인터넷 온라인 매체 소재에는 연간 캠페인으로 운영한 12종 GDN 배너와 SNS 배너, 시즌별 이벤트 페이지 등이 있으며, 오프라인으로는 G마켓, 옥션과 함께한 프로모션 리플렛, 카탈로그, 혜택 쿠폰 등이 있습니다.
